Je account staat bij Tenobet zelf. Dit betekent dat alleen de aanbieder je account kan herstellen, deblokkeren of verifiëren. Wij zijn een onafhankelijke informatie- en reviewsite — we hebben geen toegang tot speelersaccounts en kunnen niets voor je aanpassen daar.
Hoe je inlogt: stap voor stap
- Ga naar de website van Tenobet
- Klik op de knop "Inloggen" in de hoek van het scherm
- Voer het e-mailadres in dat je bij de registratie hebt gebruikt
- Voer je wachtwoord in
- Klik op "Inloggen" of druk op Enter
Heb je nog geen account? Dan kan je jezelf aanmelden rechtstreeks op de site van Tenobet.
Inloggen van je telefoon
Je gebruikt dezelfde inloggegevens als op je computer. Open de website van Tenobet in de browser van je telefoon en volg dezelfde stappen als hierboven. Je account, je saldo en je weddenschappen zijn hetzelfde op elk apparaat — je bent altijd gesynchroniseerd.
Wanneer inloggen niet lukt
- Fout wachtwoord of e-mailadres: Controleer of je ze correct hebt ingetikt. Hoofdletters en kleine letters maken uit. Probeer het wachtwoord opnieuw in te voeren.
- Account niet geverifieerd: Bij sommige aankopen wordt je gevraagd jezelf te verifiëren voordat je in kan loggen. Dit gebeurt met documenten zoals je ID en een rekeningafschrift. Check je e-mail voor instructies van Tenobet.
- Account geblokkeerd of beperkt: Dit kan gebeuren als er verdachte activiteit is opgemerkt, of als je zelf een pauze hebt ingesteld. Zie de sectie hieronder voor meer informatie.
- Browsersessie verlopen: Log uit en log opnieuw in. Als het probleem aanhoudt, probeer een ander tabblad of een ander browserprogramma.
- Te veel pogingen: Na meerdere foute inlogpogingen kan je account tijdelijk worden geblokkeerd. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
Wachtwoord vergeten
Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina van Tenobet. De aanbieder stuurt je een link naar het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven. Klik op die link en maak een nieuw wachtwoord aan. Als je die e-mail niet meer bereikt kan, neem je contact op met de klantenservice van Tenobet — zij kunnen je helpen met het herstellen van je account.
Waarom wordt je account geblokkeerd
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Geverifieerd account (eerste uitbetaling) | Je kan niet inloggen tot je je hebt geverifieerd met ID en woonbewijs |
| Zelfuitsluiting ingesteld | Je account is gesloten. Je kan niet inloggen tot de zelfuitsluitingsperiode voorbij is |
| Inactiviteit | Als het account heel lang ongebruikt is, kan het beperkt worden. Neem contact op met de klantenservice |
| Verdachte activiteit | Tenobet kan het account tijdelijk blokkeren. Dit is meestal voorbij nadat je jezelf hebt geverifieerd |
Contact met de klantenservice
De klantenservice van Tenobet werkt 24/7. Je bereikt hen via:
- Live chat op de website van Tenobet
- E-mail: [email protected]
Heb het volgende bij de hand voor je contact opneemt: het e-mailadres van je account, wanneer het probleem is begonnen, en — als je een foutmelding kreeg — het volledige bericht dat op je scherm stond.
Je account veilig houden
Log alleen in via de website van Tenobet zelf. Typ het adres rechtstreeks in de adresbalk of gebruik een bladwijzer — klik niet op links in e-mails of berichten. Gebruik een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log altijd uit als je een gedeeld apparaat gebruikt, vooral een openbare computer of een telefoon van iemand anders.
Verantwoord spelen
Gokken hoort ontspanning te zijn, niet een verplichting. Tenobet biedt gereedschappen om dit in de hand te houden: je kan stortingslimieten instellen, een verliesgrens bepalen, je speeltijd beperken of jezelf uitsluiten als je hulp nodig hebt. Ben je bezorgd over je gokgedrag? Contacteer Open over gokken, gratis en anoniem, op 0800 24 000 22. Je kan ook registreren in het nationale zelfuitsluitingsregister — dit blokkeert je toegang tot gelicentieerde Nederlandse goksites. Dit is een pagina alleen voor informatie en marketing. Wij exploiteren geen gokplatform en organiseren geen gokken. De pagina is alleen bedoeld voor personen van 18+ jaar. Speel verantwoord.